Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Remorquage Éclipse est :

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements suivants :

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, type de service demandé et message.
• Témoins (cookies) : témoins essentiels (préférences de consentement), témoins analytiques et témoins marketing (avec votre consentement).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de visite.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de soumission et de service.
• Vous contacter par téléphone ou courriel concernant votre demande.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web.
• Analyser le trafic et les performances du site (avec votre consentement).

4. Consentement et témoins (cookies)

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les types de témoins que vous acceptez :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours actifs).
• Analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
• Marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur « Gérer les témoins » dans le pied de page du site.

5. Communication et partage des renseignements

Remorquage Éclipse ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Notre fournisseur de traitement de formulaires pour acheminer votre demande.
• Notre fournisseur d’analytique web (avec votre consentement).

6. Conservation des données

• Données du formulaire : conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimées.
• Témoins : durée variable selon le type (session ou jusqu’à 12 mois).

7. Vos droits (Loi 25)

En vertu de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Rectifier des renseignements inexacts ou incomplets.
• Supprimer vos renseignements personnels (droit à l’effacement).
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements.
• Portabilité de vos données dans un format technologique structuré.

Pour exercer ces droits, envoyez un courriel à info@remorquageeclipse.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, incluant le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, un hébergement sécurisé et des en-têtes de sécurité HTTP conformes aux meilleures pratiques de l’industrie.

9. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. Nous joindre

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos renseignements personnels :